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FAQs − Häufig gestellte Fragen rund um CONNECTED WASH

Sie interessieren sich für CONNECTED WASH oder nutzen bereits die Vorteile einer vernetzten Maschine und haben eine Frage? Dann haben wir hier vielleicht die passende Antwort für Sie.

ALLGEMEINES

Welche Voraussetzung müssen erfüllt sein, damit ich CONNECTED WASH nutzen kann?

Damit Sie eine CONNECTED WASH Maschine problemlos in Ihr Netzwerk einbinden können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein. Diese finden Sie hier: www.connected-wash.biz/tech-requirements

Wo erhalte ich die App?

Die CONNECTED WASH App ist im Apple App Store und für Android-Geräte im Google Play Store verfügbar. Zusätzlich gibt es die App auch als Web-Anwendung unter folgender URL: www.connected-wash.biz/app

Für welche Endgeräte ist die App verfügbar?

Die App ist für die Betriebssysteme iOS und Android erhältlich, jedoch nicht für Blackberry. Zusätzlich ist auch eine Browserversion verfügbar.

DATENÜBERTRAGUNG

Welche Daten werden übertragen?

Die Maschine überträgt ausschliesslich Betriebsdaten (z. B. Temperaturen) und Maschinenmeldungen (z. B. Fehlermeldungen). Es werden keine personenbezogenen Daten, Standortdaten (GPS) oder Audio- und Videodaten übertragen.

Wann sendet die Maschine Daten?

Sobald die Maschine eingeschaltet ist, sendet sie regelmässig Daten. Wenn die Maschine ausgeschaltet ist, werden keine Daten gesendet.

DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

Wie sicher sind meine Daten und wo werden sie gespeichert?

Die Daten sind absolut sicher. Sie werden im Winterhalter Rechenzentrum in Meckenbeuren doppelt gespeichert.

Was passiert, wenn der Server im Winterhalter Rechenzentrum ausfällt?

Für diesen Fall gibt es einen Fallback Server, der die Daten in dieser Zeit speichert. Es gehen also keine Daten verloren.

Was passiert, wenn mein Internet ausfällt?

Die Maschine ist mit einem "Pufferspeicher" ausgestattet, die Daten gehen also nicht verloren. Sobald die Internetverbindung wieder in Ordnung ist, werden die Daten gesendet.

MASCHINE MIT APP VERBINDEN (PAIRING)

Ich kann meine Maschine nicht mit dem Internet verbinden und in der App registrieren. Was kann ich tun? Kann ich trotzdem spülen?

Bitte prüfen Sie die Verbindung mithilfe unseres Analysetools unter dem folgenden Link CONNECTED WASH Analyse Tool.
Der normale Spülbetrieb wird durch eine fehlende Internetverbindung nicht beeinträchtigt.

Ich möchte die Maschine in mein Gäste-WLAN (ohne WLAN-Schlüssel) einbinden. Was muss ich beachten?

Stellen Sie folgende Punkte sicher:

  • Die MAC-Adresse des WLAN-Moduls ist für Ihr Gäste-WLAN freigeschaltet.
  • Eine Wireless Bridge kann in Ihr Netzwerk eingebunden werden und wird nicht blockiert.

Ändern Sie ausserdem das Passwort für die Web-Konfigurationsoberfläche der Spülmaschine. Details hierzu finden Sie in der nächsten Frage und Antwort.

Wie erreiche ich die Web-Konfigurationsoberfläche der Spülmaschine? Und wo kann ich das Passwort ändern?

Die Web-Konfigurationsoberfläche erreichen Sie, indem Sie die IP-Adresse der Spülmaschine (siehe PIN-Menü) in Ihren Browser eingeben. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen "admin" und dem Passwort "admin" an. Im linken Bereich können Sie das Passwort ändern. Bitte notieren Sie das Passwort.

PORTAL/APP

Für welche Fehlermeldungen erhalte ich Push-Mitteilungen?

Die Werkseinstellung sieht vor, dass Sie nur bei gravierenden Fehlern und bestimmten Maschinenzuständen (z. B. Reinigermangel) eine Mitteilung erhalten. Sie können diese Einstellungen jedoch jederzeit in der App anpassen.

Wo kann ich die Einstellungen für Push-Mitteilungen ändern?

Öffnen Sie die App und rufen Sie Profil / Push & Freigabe auf. Hier können Sie die Einstellungen wie gewünscht anpassen.

Wieviele Einträge werden im Spülgangstagebuch gespeichert?

Die Anzahl der Einträge ist unbegrenzt. Und damit Sie immer die Übersicht behalten, können Sie gezielt filtern, welche Zeitspanne angezeigt werden soll.

Ich spüle jeden Tag mehrmals, aber in der App werden die Spülgänge nicht hochgezählt. Woran liegt das?

Wenn das aktuelle Datum und die Uhrzeit falsch eingestellt sind, werden die Spülgänge im Hintergrund zwar gezählt, erscheinen aber nicht in der Übersicht. Bitte prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind und korrigieren beides bei Bedarf (siehe Betriebsanleitung, PIN-Menü).