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FAQs − Domande frequenti su CONNECTED WASH

Ti interessa CONNECTED WASH o stai già sfruttando i vantaggi di una macchina collegata alla rete e hai una domanda? Qui abbiamo la risposta che cerchi.

INFO GENERALI

Quali sono i requisiti necessari per poter utilizzare CONNECTED WASH?

Per collegare una macchina CONNECTED WASH alla rete, è necessario soddisfare alcuni requisiti che puoi trovare qui: www.connected-wash.biz/tech-requirements

Dove posso scaricare l’app?

L’app CONNECTED WASH si trova nell’Apple Store, per i dispositivi Android nel Google Play Store, o, come applicazione per PC sul sito: www.connected-wash.biz/app

Per quali dispositivi è disponibile l’app?

Per dispositivi Apple, Android e PC. Non è disponibile per Blackberry

TRASMISSIONE DI DATI

Quali dati vengono trasmessi dalla macchina?

La macchina trasmette esclusivamente dati di esercizio (ad es. temperatura) e notifiche (ad es. messaggi d’errore). Non vengono trasmessi dati personali, dati di posizione (GPS) o dati audiovisivi.

Quando la macchina trasmette i dati?

La macchina trasmette dati non appena viene accesa. La macchina spenta non trasmette dati.

PROTEZIONE E SICUREZZA DEI DATI

I miei dati sono sicuri? E dove vengono salvati?

I dati sono assolutamente sicuri. Vengono salvati due volte al giorno nel centro di calcolo Winterhalter a Meckenbeuren.

Cosa succede se il server del centro di calcolo Winterhalter si guasta?

In questo caso c’è un server ausiliario che immagazzina i dati nel periodo di guasto. Quindi i dati non vengono persi.

Cosa succede se la mia connessione Internet si interrompe?

La macchina immagazzina i dati che verranno trasmessi non appena la connessione sarà ristabilita.

CONNESSIONE TRA MACCHINA ALL’APP

Non riesco a collegare la macchina ad internet e all’app. Cosa posso fare? Posso comunque lavare?

Ti invitiamo a verificare la connessione mediante il nostro strumento di analisi al seguente link CONNECTED WASH Analyse Tool.
L’assenza di una connessione Internet non pregiudica la normale attività di lavaggio.

Desidero collegare la macchina alla mia rete WLAN per ospiti (senza password WI-FI) A cosa devo fare attenzione?

È necessario assicurarsi che:

  • L’indirizzo MAC della scheda WLAN sia attivato per la rete WLAN per ospiti.
  • È possibile collegare un ponte wireless nella propria rete in modo che non venga bloccato.
  • Inoltre è necessario modificare la password per il pannello di configurazione web della lavastoviglie.
  • Per ulteriori dettagli, consulta la prossima domanda e risposta.

Come faccio ad accedere al pannello di configurazione web della lavastoviglie? Dove posso modificare la password?

Per entrare nel pannello di configurazione web, è necessario inserire l’indirizzo IP della lavastoviglie (vedi menu PIN) nel browser. Accedere con il nome utente "admin" e la password "admin". Nell’area di sinistra è possibile modificare la password. Ti invitiamo ad annotare la password.

PORTALE/APP

Per quali messaggi di errore ricevo notifiche push?

L’impostazione prevede che l’utente riceva una notifica solo in caso di errore grave o in determinate condizioni della macchina (ad es. mancanza di detersivo). Comunque è possibile modificare queste impostazioni in ogni momento direttamente sull’app.

Dove posso modificare le impostazioni relative alle notifiche push?

Apri l’app e richiama il Profilo/Push & Abilitazione. Puoi modificare le im postazioni come desideri.

Quante voci vengono salvate nel diario dei cicli di lavaggio?

Il numero è illimitato. Così puoi avere tutti i dati sotto controllo. E’ comunque possibile filtrare quale periodo visualizzare.

Ogni giorno eseguo più cicli di lavaggio, ma l’app non conteggia il corretto numero di cicli. Da cosa dipende?

Se data e ora sono regolate in modo errato, i cicli di lavaggio vengono conteggiati ma non appaiono nell’elenco. Controlla che data e ora siano impostati correttamente (vedi Istruzioni per l’uso, Menu PIN).