Početna stranica Često postavljana pitanja (FAQ) Registracija Prijava

FAQ − Često postavljana pitanja u vezi s rješenjem CONNECTED WASH

Zanima li vas rješenje CONNECTED WASH ili se već koristite prednostima umrežene perilice i imate pitanje? Ovdje za vas imamo pravi odgovor.

OPĆENITO

Koji preduvjeti moraju biti ispunjeni za korištenje rješenja CONNECTED WASH?

Kako biste perilicu s rješenjem CONNECTED WASH mogli bez poteškoća povezati u svoju mrežu, potrebno je ispuniti određene preduvjete. Njih ćete pronaći ovdje: www.connected-wash.biz/tech-requirements

Gdje mogu preuzeti aplikaciju?

Aplikacija CONNECTED WASH App dostupna je na platformi Apple App Store, a za Android uređaje na platformi Google Play Store. Ova je aplikacija također dostupna kao mrežna aplikacija putem sljedećeg URL-a: www.connected-wash.biz/app

Za koje je uređaje aplikacija dostupna?

Aplikacija je dostupna za operacijske sustave iOS i Android, no ne za Blackberry. Dodatno je također dostupna verzija za preglednik.

PRIJENOS PODATAKA

Koji se podaci prenose?

Perilica isključivo prenosi operativne podatke (npr. temperature) i dojave perilice (npr. dojave pogreške). Ne prenose se nikakvi osobni podaci, podaci o lokaciji (GPS) ni zvučni i video podaci.

Kada perilica šalje podatke?

Perilica šalje podatke redovito se uključi. Perilica ne šalje podatke kada je isključena.

ZAŠTITA PODATAKA I SIGURNOST PODATAKA

U kojoj su mjeri moji podaci sigurni i gdje se pohranjuju?

Podaci su potpuno sigurni. Oni se dvostruko pohranjuju u podatkovnom centru poduzeća Winterhalter u Meckenbeurenu.

Što se događa kada dođe do prekida rada poslužitelja u podatkovnom centru poduzeća Winterhalter?

Za ovaj slučaj postoji alternativni poslužitelj koji tijekom toga razdoblja pohranjuje podatke. Dakle, ne dolazi do gubitka podataka.

Što se događa kada se moja internetska veza prekine?

Perilica je opremljena „međuspremnikom”, zbog čega se podaci neće izgubiti. Podaci će se slati čim se internetska veza ponovno uspostavi.

POVEZIVANJE PERILICE S APLIKACIJOM (UPARIVANJE)

Svoju perilicu ne mogu povezati s internetom niti registrirati u aplikaciji. Što mogu učiniti? Mogu li unatoč tome prati?

Provjerite vezu s pomoću našeg alata za analizu putem sljedeće poveznice: CONNECTED WASH – Alat za analizu.
Izostanak internetske veze neće utjecati na normalan postupak pranja.

Želim povezati perilicu u svoj WLAN za goste (bez lozinke za WLAN). Na što trebam obratiti pozornost?

Osigurajte sljedeće:

  • MAC adresa modula za WLAN aktivirana je za vaš WLAN za goste.
  • Bežični most može se povezati u vašu mrežu i neće se blokirati.

Također morate promijeniti lozinku za mrežnu konfiguraciju sučelja perilice. Pojedinosti o tome pronaći ćete u sljedećem pitanju i odgovoru.

Kako mogu dospjeti do mrežne konfiguracije sučelja perilice? I gdje mogu promijeniti lozinku?

Do mrežne konfiguracije sučelja dospjet ćete unosom IP adrese perilice (vidi PIN-izbornik) u svoj preglednik. Prijavite se s pomoću korisničkog imena „admin” i lozinke „admin”. U lijevom području možete promijeniti lozinku. Svakako zabilježite tu lozinku.

PORTAL/APLIKACIJA

Za koje ću dojave pogreške primati automatske obavijesti?

Tvorničkom postavkom predviđeno je da obavijesti primate samo u slučaju kritičnih pogrešaka i određenih stanja perilice (npr. nedostatak sredstva za pranje). Međutim, ove postavke možete u svakom trenutku prilagođavati u aplikaciji.

Gdje mogu promijeniti postavke za automatske obavijesti?

Otvorite aplikaciju i pozovite Profil / Automatske obavijesti i odobrenje. Ovdje možete prilagođavati postavke u skladu sa svojim željama.

Koliko se unosa pohranjuje u dnevniku ciklusa pranja?

Broj unosa nije ograničen. A kako biste uvijek zadržali pregled, ciljano možete filtrirati koje razdoblje želite prikazati.

Svaki dan perem više puta, no broj ciklusa pranja u aplikaciji ne povećava se. Što je razlog tomu?

Ako su trenutačni datum i vrijeme pogrešno namješteni, ciklusi pranja brojat će se u pozadini, no neće se pojaviti u pregledu. Provjerite jesu li datum i vrijeme pravilno namješteni te ih po potrebi ispravite (vidi Upute za uporabu, PIN-izbornik).