Meni
Domov FAQ Registracija Prijava

IZBERITE SVOJO DRŽAVO

Australia [en] Austria [de] Belgium [fr] Belgium [nl] Croatia Czech Republic China France Germany Ireland Italy Japan Netherlands Poland Slovenia Spain Sweden Switzerland [de] Switzerland [fr] United Kingdom

FAQ – Pogosta vprašanja o CONNECTED WASH

Vas zanima CONNECTED WASH ali že uporabljate prednosti omreženega stroja in imate vprašanje? Potem imamo tukaj morda ustrezen odgovor za vas.

SPLOŠNO

Moj stroj je primeren za CONNECTED WASH, kako lahko uporabljam to funkcijo?

Da bi lahko uporabljali CONNECTED WASH, začnite tukaj z registracijo svojega stroja: https://my.winterhalter.com/#/cw-pairing

Kateri pogoji morajo biti izpolnjeni, da lahko uporabljam CONNECTED WASH?

Da lahko stroj s funkcijo CONNECTED WASH uspešno vključite v svoje omrežje, morajo biti izpolnjeni nekateri pogoji. Najdete jih tukaj: www.connected-wash.biz/tech-requirements

Kje prejmem spletno aplikacijo?

CONNECTED WASH je spletna aplikacija znotraj portala za stranke MY.WINTERHALTER, ki jo lahko odprete z vsakim sodobnim spletnim brskalnikom. Tukaj pridete do MY.WINTERHALTER: my.winterhalter.com

Za katere končne naprave je spletna aplikacija na voljo?

CONNECTED WASH je spletna aplikacija znotraj portala za stranke MY.WINTERHALTER, ki jo lahko odprete z vsakim sodobnim spletnim brskalnikom na vseh končnih napravah. Tukaj pridete do MY.WINTERHALTER: my.winterhalter.com

PRENOS PODATKOV

Kateri podatki bodo preneseni?

Stroj prenaša izključno podatke delovanja (npr. temperature) in obvestila stroja (npr. obvestila o napakah). Osebni podatki, podatki o lokaciji (GPS) ali avdio in videopodatki ne bodo preneseni.

Kdaj stroj pošilja podatke?

Takoj ko je stroj povezan, redno pošilja podatke.

VARSTVO IN VARNOST PODATKOV

Kako varni so moji podatki in kje se shranjujejo?

Podatki so popolnoma varni. Dvojno se shranijo v računalniškem centru Winterhalter v kraju Meckenbeuren.

Kaj se zgodi, če pride do izpada strežnika v računalniškem centru Winterhalter?

Za takšen primer imamo zasilni strežnik (fallback server), ki hrani podatke v tem času. Podatki torej niso izgubljeni.

Kaj se zgodi, če izpade moj internet?

Stroj je opremljen z »medpomnilniškim hranilnikom«, podatki torej ne bodo izgubljeni. Ko bo internetna povezava spet delovala, bo stroj poslal podatke.

Aktiviranje CONNECTED WASH na stroju (SEZNANJANJE)

Stroj sem uspešno registriral, kako lahko na stroju aktiviram CONNECTED WASH?

Postopek se razlikuje glede na serijo stroja. Na potrditveni strani registracije prejmete navodila, ki ustrezajo vašemu stroju. Odprite stran za registracijo tukaj in ponovno vnesite vašo številko stroja, da lahko dostopate do ustreznih navodil.

Geslo mojega WLAN-a se je spremenilo, kako lahko novo geslo shranim na svojem stroju?

Postopek se razlikuje glede na serijo stroja. Na potrditveni strani registracije prejmete navodila, ki ustrezajo vašemu stroju. Odprite stran tukaj in ponovno vnesite vašo številko stroja, da lahko dostopate do ustreznih navodil.

Stroja ne morem povezati z internetom. Kaj lahko naredim? Ali lahko kljub temu pomivam?

Prosimo, preverite svojo internetno povezavo (npr. geslo za WLAN) in po potrebi nastavitve svojega požarnega zida. Preverite, ali so izpolnjeni tehnični pogoji: www.connected-wash.biz/tech-requirements.
Izostanek povezave s spletom ne vpliva na pomivanje.

Stroj želim povezati z WLAN-om za goste (brez kode WLAN-a). Kaj moram upoštevati?

Poskrbite, da bodo izpolnjene spodaj naštete točke:

  • Naslov MAC modula WLAN je sproščen za vaš WLAN za goste.
  • V vaše omrežje je mogoče povezati brezžični most, ki ne bo blokiran.

Poleg tega spremenite geslo za spletni konfiguracijski vmesnik na pomivalnem stroju (bistveno samo pri strojih z modrim zaslonom). Podrobnosti najdete pri naslednjem vprašanju in odgovoru.

Kako lahko dostopam do spletnega konfiguracijskega vmesnika pomivalnega stroja? In kje lahko spremenim geslo?

Do spletnega konfiguracijskega vmesnika lahko dostopate tako, da v brskalnik vnesete naslov IP pomivalnega stroja (glejte PIN meni) (bistveno samo pri strojih z modrim zaslonom). Prijavite se z uporabniškim imenom »admin« in geslom »admin«. V levem območju lahko spremenite geslo. Prosimo, zapišite si geslo.

SPLETNA APLIKACIJA CONNECTED WASH

Za katera obvestila o napakah prejmem obvestila?

Tovarniške nastavitve predvidevajo, da boste obvestilo prejeli samo v primeru resnih napak in določenih stanj stroja (npr. pomanjkanje pomivalnega sredstva). Kljub temu te nastavitve lahko kadar koli prilagodite v spletni aplikaciji (CONNECTED WASH/NASTAVITVE/Upravljanje obvestil).

Kje lahko spremenim nastavitve za obvestila?

Odprite MY.WINTERHALTER in prikličite CONNECTED WASH/NASTAVITVE/Upravljanje obvestil. Tukaj lahko po želji prilagodite nastavitve.

Kako lahko dostop do podatkov mojega stroja omogočim tretji osebi?

Odprite MY.WINTERHALTER in prikličite CONNECTED WASH/NASTAVITVE/Upravljanje odobritev. Tukaj lahko odobrite vaš stroj za druge uporabnike.

Koliko vnosov bo shranjenih v dnevniku ciklusov pomivanja?

Število vnosov je neomejeno. In da boste vedno ohranili pregled, lahko kadar koli ciljno filtrirate, katero časovno obdobje naj bo prikazano.

Vsak dan pomivam večkrat, vendar se ciklusi pomivanja v aplikaciji ne seštevajo. Zakaj je temu tako?

Če sta napačno nastavljena trenutni datum in urni čas stroja, se bodo ciklusi pomivanja sicer seštevali v ozadju, vendar v preglednici ne bodo prikazani. Prosimo, preverite, ali sta datum in urni čas pravilno nastavljena ter ju po potrebi popravite (navodila za uporabo najdete tukaj: https://www.winterhalter.com/download-centre/).