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常见问题解答 - CONNECTED WASH 相关的常见问题

您是否对 CONNECTED WASH 感兴趣或者已体验到联网洗碗机的优点,但有一个问题?那么我们可能有适合您的答案。

一般情况

我的洗碗机有 CONNECTED WASH 功能,我怎么使用该功能?

要使用 CONNECTED WASH 功能,您需要先在此注册您的洗碗机:https://my.winterhalter.com/#/cw-pairing

需要满足哪些条件才能使用 CONNECTED WASH功能?

为了能够将 CONNECTED WASH 洗碗机顺利地连接到您的网络,必须满足一些条件。请参见:www.connected-wash.biz/tech-requirements

我如何获得该 Webapp?

CONNECTED WASH 是客服网站 MY.WINTERHALTER 上的一个 Webapp,所有先进的网页浏览器均能打开。链接至 MY.WINTERHALTER:my.winterhalter.com

该 Webapp 适用于哪些终端设备?

CONNECTED WASH 是客服网站 MY.WINTERHALTER 上的一个 Webapp,所有终端设备上的任一先进网页浏览器均能打开。链接至 MY.WINTERHALTER:my.winterhalter.com

数据传输

传输哪些数据?

洗碗机只传输运行数据(例如温度)和洗碗机信息(例如故障信息)。它传输个人数据、地址数据 (GPS) 或音频和视频数据。

洗碗机何时发送数据?

洗碗机一旦连接,就会定期发送数据。

数据保护和数据安全

我的数据有多安全,它被保存在哪里?

这些数据绝对安全。它们被双重保存在温特豪德位于梅肯博伊伦(Meckenbeuren)的计算机中心。

如果温特豪德计算机中心的服务器故障怎么办?

针对这种情况有一个后备服务器,用于在这段时间保存数据。数据不会丢失。

如果我的网络中断了怎么办?

洗碗机配备有“缓冲存储器”,所以数据不会丢失。网络连接一旦恢复正常,就会发送数据。

在洗碗机上激活 CONNECTED WASH(配对)

洗碗机已成功注册,我如何在洗碗机上激活 CONNECTED WASH(配对)?

根据洗碗机产品系列的不同,操作方法也不尽相同。您可以在注册确认页面上,找到适用于您的洗碗机的说明书。在此打开注册页面,再次输入您的洗碗机编号,以获取适用的说明书。

我的 WLAN 密码变更了,我如何在洗碗机上设置新密码?

根据洗碗机产品系列的不同,操作方法也不尽相同。您可以在注册确认页面上,找到适用于您的洗碗机的说明书。在此打开网页,再次输入您的洗碗机编号,以获取适用的说明书。

我无法将洗碗机连接到网络。我能做什么?我还能进行洗涤吗?

请检查您的网络连接(例如:WLAN 密码)。如有必要,请检查您的防火墙设置。请检查是否满足技术条件:www.connected-wash.biz/tech-requirements
没有网络连接也不会影响正常的洗涤运行。

我想将洗碗机连接到我的访客 WLAN(没有 WLAN 密码)。我必须注意什么?

请确认以下诸项:

  • WLAN 模块的 MAC 地址已对您的访客 WLAN 开放。
  • 无线网桥可以被接入到您的网络中并且不被拦截。

此外请修改洗碗机网页配置界面的密码(仅涉及有蓝色显示屏的洗碗机)。详情请见下一个问题和解答。

如何进入洗碗机的网页配置界面?在哪儿修改密码?

在您的浏览器中输入洗碗机的 IP 地址(参见 PIN 菜单),即可进入网页配置界面(仅涉及有蓝色显示屏的洗碗机)。请使用用户名 "admin" 和密码 "admin" 进行登录。您可以在左侧区域中修改密码。请您记录下该密码。

CONNECTED WASH WEBAPP

我将针对哪些故障信息收到消息?

按照出厂设置,只有在重大故障和洗碗机有特定状态时(例如缺少清洁剂),您才会收到消息。但是您可以在 Webapp(CONNECTED WASH / 设置 / 消息管理)中随时对该设置进行更改。

在哪儿更改消息设置?

打开 MY.WINTERHALTER,然后打开 CONNECTED WASH / 设置 / 消息管理。这里您可以根据需要更改设置。

如何允许第三方访问我的洗碗机数据?

打开 MY.WINTERHALTER,然后打开 CONNECTED WASH / 设置 / 许用。在此您可以向其他用户开放您的洗碗机。

洗涤工序日志中可以记录多少条消息?

记录数量没有限制。为了使您一目了然,您可以有目的地筛选要显示哪个时间段的记录。

我一天洗涤很多次,但是 App 中的洗涤工序数字并没有增加。问题在哪儿?

如果洗碗机当前的日期和时间设置不正确,则虽然会在后台中计算洗涤工序,但是不会显示在概览中。请检查日期和时间是否设置正确,如有必要对二者进行更改(关于使用说明,请参见:https://www.winterhalter.com/download-centre/)。